A importância da ISO 9001 e os requisitos para implementação
A norma ISO 9001 faz parte de um conjunto de normas que podem ser utilizadas por todos os países do mundo.
É uma ferramenta que pode ser utilizada por qualquer empresa de qualquer porte, por isso é a norma mais famosa e adotada no mundo e empresas de sucesso no mundo; é uma certificação que atesta os padrões de qualidade e otimização da sua empresa e consiste num conjunto de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade.
Em suma, a norma ISO 9001 é um sistema de gestão cujo principal objetivo é garantir a otimização do processo, e criar um sistema de gestão da qualidade (SGQ) para auxiliar neste processo de otimização para garantir a certificação.
A importância de atender a essa norma é que sua empresa se torna muito mais organizada, com maior grau de consciência do contexto em que está inserida, passando a ter processos de trabalho bem estruturados e com maior eficiência, assim como abre novos mercados para atendimento a clientes mais exigentes.
Tudo isso traz ganhos ao desempenho e à imagem da empresa.
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Quer saber quais são os requisitos dessa prestigiada norma de gestão?
São 7 os requisitos necessários para ter a norma ISO 9001 implantada na sua empresa:
1) Contexto da organização
Nesse requisito, a empresa se compromete a monitorar os ambientes interno e externo que afetam o sistema de gestão da qualidade (SGQ).
Identificar as partes interessadas de seu negócio e formular direcionamentos estratégicos para nortear as ações de sua equipe.
2) Liderança
A alta administração da empresa é responsável por relatar os resultados do SGQ.
Para ela, isso requer mais compreensão e participação na gestão da qualidade, principalmente no apoio a outras lideranças, mantendo o foco nos clientes e formulando políticas de SGQ.
3) Planejamento
Esse requisito trata das ações para abordar riscos e oportunidades, da determinação dos objetivos da qualidade e do planejamento de mudanças.
4) Apoio
Identifique recursos em termos de pessoal, infraestrutura, ambiente operacional de processo, recursos de monitoramento e medição, rastreabilidade de medição e conhecimento organizacional.
É neste momento que a empresa mede tudo o que precisa para operar seu sistema de gestão da qualidade.
5) Operação
Resolve problemas relacionados ao planejamento e controle operacional, requisitos, desenho e desenvolvimento de produtos e serviços e controle de suas alterações.
Todos realizados por equipes internas e externas.
8) Avaliação de desempenho
Nesse ponto a empresa precisa monitorar, medir, analisar e avaliar seu desempenho em vários aspectos, como conformidade de produtos e serviços, eficácia do SGQ, eficácia do plano, desempenho do fornecedor externo e satisfação do cliente.
7) Melhoria
Para atender a esse requisito, a organização deve identificar e selecionar oportunidades para melhorar continuamente a adequação, adequação e eficácia do SGQ e aumentar a satisfação do cliente.
Também é necessário estabelecer um mecanismo de tratamento de não conformidades.
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