Norma ISO 9001: Dúvidas frequentes

A norma ISO 9001 é uma certificação que atesta os padrões de qualidade da sua empresa e consiste num conjunto de normas técnicas que estabelecem este modelo de gestão da qualidade.

Por se tratar de um sistema internacional criado pela ISO (International Organization for Standardization), fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça, é normal haver dúvidas sobre sua implementação e benefícios.

Agora responderemos às suas principais perguntas sobre a norma ISO 9001.

1) Sou obrigado a ter a ISO 9001?

Não, ninguém tem obrigação.

Ter essa certificação é escolha de todo empresário.

Ela também não tem restrições quanto ao tamanho da empresa.

Agora, falamos de padrões reconhecidos e respeitados internacionalmente, por isso podem valorizar muito a imagem da sua empresa perante fornecedores, clientes e até colaboradores.

2) Para que serve, exatamente, a ISO 9001?

A ISO 9001 pode ajudar a melhorar a gestão da sua empresa e aumentar a satisfação do cliente.

Por isso, a adoção de um sistema de gestão é uma decisão estratégica da empresa.

• A melhoria da gestão da empresa acontece quando:
• Identificamos o contexto que a empresa está inserida;
• Obtemos uma visão holística da organização utilizando abordagem de processos;
• Identificamos riscos que podem prejudicar o andamento das atividades;
• Medimos e avaliamos os resultados do desempenho e eficácia do processo;
• Asseguramos a melhoria contínua do processo;
• Monitorar continuamente a satisfação dos clientes.

3) Como faço para me certificar e quanto vai custar?

O único pré-requisito para a obtenção da certificação é que a empresa tenha um CNPJ formal e cumpra a legislação do seu ramo de atividade.

Quando falamos em custos, estamos falando em investimentos financeiros em treinamento de funcionários e modernização de máquinas, além da contratação de consultores profissionais para orientar você e sua empresa em todo o processo.

A essa altura, uma dica importante é escolher bem quem será seu consultor.

4) O que tenho que fazer para certificar na norma ISO 9001?

Primeiro, você precisa implementar todos os requisitos da ISO 9001.

Após concluir a primeira etapa, você deve realizar uma auditoria interna, analisar a necessidade de ajustes e, em seguida, contratar um organismo de certificação para emitir um selo e, após a nova auditoria, determinar se atende a todos os requisitos da ISO 9001.

5) A norma ISO 9001 tem validade?

A certificação ISO é válida por 3 anos.

Após esse período, a empresa passará por uma nova auditoria de certificação (recertificação) para verificar a evolução do sistema de gestão da qualidade e quais melhorias foram feitas nesse período.

Para mais informações, clique aqui para saber sobre a consultoria da norma ISO 9001.

6) Mas quanto tempo demora para obter a certificação? Quais os benefícios para minha empresa? Consigo fazer isso sozinho?

Entre em contato conosco da Risk Management em SSTMA em SST que podemos ajudar você a tirar todas as dúvidas que ainda restam sobre a certificação ISO 9001, podemos também ajudar você a consegui-la junto com todos os seus benefícios.

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